I. ЦЕЛЬ

Школьный округ серьезно относится ко всем обращениям и жалобам, поступающим от учащихся, сотрудников, родителей или других лиц. Если в каком-либо другом документе школьного округа предусмотрена конкретная процедура рассмотрения жалоб, в отношении данной жалобы следует руководствоваться именно этой процедурой. В случае отсутствия конкретной процедуры рассмотрения жалоб цель настоящего документа заключается в том, чтобы предложить процедуру, которую можно использовать.

II. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ПОЛИТИКИ

1. Учащиеся, родители, сотрудники или другие лица могут направлять свои замечания или жалобы в школьный округ. Хотя предпочтительно подавать жалобы в письменной форме, их можно подавать и устно. Любой сотрудник, получивший жалобу, должен уведомить об этом директора школы или своего непосредственного руководителя. Руководитель должен принять первоначальное решение о серьезности жалобы и о том, следует ли передавать данный вопрос на рассмотрение суперинтенданта. Лицо может подать жалобу на любом уровне школьного округа, т. е. директору, суперинтенданту или школьному совету. Однако лицам рекомендуется подавать жалобы на уровне учебного заведения, когда это уместно.
    
2. В зависимости от характера и серьезности жалобы руководитель или иной администратор, получивший жалобу, определяет характер и масштаб расследования или последующих мер. Если жалоба содержит серьезные обвинения, дело незамедлительно передается суперинтенданту, который решает, следует ли проводить внутреннее или внешнее расследование. В любом случае суперинтендант определяет характер и масштаб расследования и назначает лицо, ответственное за расследование или последующие меры в связи с жалобой. Назначенный следователь должен выяснить подробности, касающиеся жалобы, и незамедлительно проинформировать соответствующего администратора о ходе рассмотрения или результате дела.
    
3. Соответствующий администратор должен направить заявителю письменный ответ с информацией о результатах расследования или последующих действий, включая сведения о принятых надлежащих мерах или корректирующих действиях. Начальник управления должен получать копии такой переписки, а в случае необходимости с ним следует проконсультироваться до направления письменного ответа. Ответ, направляемый заявителю, должен учитывать права других лиц в соответствии с применимыми положениями главы 13 Закона штата Миннесота (Закон о порядке обращения с государственными данными штата Миннесота) или иными законодательными актами.

Нормативные ссылки:   
Закон штата Миннесота, глава 13 (Закон штата Миннесота о порядке обращения с государственными данными)

Ссылки:   
Политика округа № 206: Участие общественности в заседаниях школьного совета
Политика округа № 427: Домогательства и насилие
Политика округа № 514: Запрет на издевательства

Проверено: 19 апреля 2021 г.
Проверено: 6 мая 2021 г.
Утверждено: 6 мая 2021 г.